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客户满意度调查问卷
尊敬的客户:
    您好!非常感谢您长期以来对盈昌泰饰品有限公司产品的支持和厚爱。
    追求客户满意是我们公司的一贯目标。在此我们诚恳地邀请您参加盈昌泰饰品有限公司的客户满意度调查,您的意见对我们至关重要。我们将根据您的反馈意见,不断的改进工作,以更好的为您服务。填写问卷大概需要占用您10分钟时间,我们将对您的个人资料严格保密,感谢您的支持!
请在您认为合适的项目方框内打“√”,或在划横线处填写文字。
一、企业背景信息
企业名称: (*必填) 成立日期:
所属行业: (*必填) 所在城市:
公司地址: 员工人数:
所在部门: 职务:
服务年限: 姓名: (*必填)
联系电话: (*必填)
二、选择题(请在每道题合适的选项后的方框内打“√”,可多选)
1.您所订购的产品是:(*必填)
2.是何种原因促使您最终选购我司的产品?(*必填)
3.与其他同档次的产品相比,您觉得我司产品价格如何:(*必填)
4. 您对我司产品颜色相符的满意度如何: (低于6分表不及格,6分表及格,7-8分表良好,9-10分表优秀。)(*必填)
5.您对我司产品色牢度的满意度如何(低于6分表不及格,6分表及格,7-8分表良好,9-10分表优秀。(*必填)
6.产品提供的速度(低于6分表不及格,6分表及格,7-8分表良好,9-10分表优秀。(*必填)
7.您对我司大货交期的满意度如何?(低于6分表不及格,6分表及格,7-8分表良好,9-10分表优秀。)(*必填)
您认为不满意主要出现在:
8、在整个订单流程中,您对我公司销售人员的总体满意度:(*必填)
销售代表姓名(*必填)
(低于6分表不及格,6分表及格,7-8分表良好,9-10分表优秀。)
The Best --------------------------> The Worst(*必填)
销售代表满意度:(*必填)
销售代表的表达能力:(*必填)
销售代表的理解能力:(*必填)
销售回复的速度:(*必填)
销售的产品专业知识:(*必填)
销售代表诚实守信:(*必填)
9、您对我公司目前提供的色卡规格及颜色种类是否满意? (低于6分表不及格,6分表及格,7-8分表良好,9-10分表优秀。)(*必填)
您觉得什么环节存在问题:
10、您在合作过程中出现客诉需要申诉时,首先想到的是:(*必填)
11、请问您(或您公司)是否愿意与我司继续下一次合作:(*必填)
其他意见、要求或建议如其他厂家类产品的差距、市场信息、改进的建议等(对于适用的建议一经采纳,本公司将对顾客给予奖励)

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